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Mon avis sur le service après vente (SAV) de NETGEAR

Le 04/09/2014 à 13h56 par Maxoonet

Suite à une panne survenue sur un adaptateur CPL de la marque NETGEAR acheté sur un grand site de commerce 5 mois auparavant, j'ai du contacter directement le Service Après Vente de la marque américaine spécialisée dans la fabrication de matériel informatique. En France, le Code de la Consommation protège le consommateur. Le produit étant sous garantie et l'achat ayant été effectué il y a moins de 6 mois, c'est la Garantie Légale de Conformité qui est appliquée d'office. De ce fait, le processus de prise en charge du matériel défectueux est strictement encadré et oblige le commerçant et/ou le fabricant à effectuer un remplacement ou un remboursement du produit sans aucuns frais pour le consommateur. Qu'en est-il chez NETGEAR ?

Chronopost : Envoi présenté mais destinataire absent

Le 02/09/2014 à 18h03 par Maxoonet

Lors d'un achat sur internet, plusieurs services de livraison plus ou moins chers vous sont proposés pour obtenir votre colis. Parmi les incontournables Colissimo ou Relais Colis, il existe la formule « Chrono 13 - Livraison le lendemain avant 13h en France métropolitaine et Monaco » pilotée par Chronopost International et permettant d'être livré extrêmement rapidement, à condition de mettre la main au portefeuille. Lors de ma dernière commande d'un montant de plus de 330,00 €, j'ai pris la décision de confier mon paquet à ce transporteur très connu qui semblait être le prestataire idéal pour livrer mon produit rapidement et dans les meilleures conditions possibles malgré un coût de livraison de 25,00 € pour un carton moyen de 2,420 kg. Avais-je raison ? La réponse ici...